Termos de uso

1. Quem somos e a que se aplicam estes termos

A Galeriva é uma plataforma para fotógrafos criarem galerias, receberem a seleção de fotos dos clientes e entregarem o trabalho em um só lugar. Estes termos se aplicam ao site, ao painel do fotógrafo e às galerias entregues aos clientes dele.

Ao criar uma conta, você declara que leu e aceitou estes termos e a Política de privacidade. Registramos a versão aceita, para que você saiba exatamente o que concordou.

2. Sua conta e o seu estúdio

Você é responsável pelas informações do cadastro, pela guarda da sua senha e por tudo o que acontece na sua conta. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.

Para enviar mensagens a terceiros (como compartilhar uma galeria com o cliente), a plataforma pode exigir que o seu e-mail esteja confirmado.

3. O que a Galeriva oferece

Galerias online, seleção de fotos pelos clientes, entrega por download, venda de fotos e produtos na galeria, cadastro de clientes e painel de acompanhamento. Os recursos, os limites de armazenamento e de galerias, a comissão da loja e os preços de cada plano estão na página de planos e no painel.

Recursos marcados como "Em breve" ainda não estão disponíveis e podem mudar até o lançamento.

4. A Galeriva não é um serviço de backup

Guardamos seus arquivos para que você os entregue aos seus clientes, mas a Galeriva não substitui o seu backup. Mantenha sempre uma cópia dos seus originais fora da plataforma.

Não nos responsabilizamos pela perda de arquivos que existam somente aqui, inclusive quando as galerias forem arquivadas ou excluídas segundo estes termos.

5. Seu conteúdo e as pessoas retratadas

As fotos e os textos são seus. Você nos autoriza apenas a armazenar, processar (por exemplo, gerar miniaturas e marcas-d'água) e exibir esse conteúdo para as pessoas que você escolher, e somente para prestar o serviço.

Você é responsável por ter autorização das pessoas retratadas e por ter uma base legal para tratar os dados dos seus clientes. Em fotos de crianças, recomendamos proteger a galeria com senha.

6. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para:

• publicar conteúdo ilegal, ou que viole direitos de terceiros, de imagem ou autorais;
• armazenar ou distribuir conteúdo que explore ou coloque crianças em risco;
• enviar vírus, código malicioso ou tentar acessar contas e dados de outras pessoas;
• burlar limites de plano, sobrecarregar a infraestrutura ou usar o serviço como armazenamento genérico.

Planos com galerias "ilimitadas" estão sujeitos à política de uso justo e, na prática, ao armazenamento contratado. Podemos suspender conteúdo ou contas que violem estas regras, avisando você sempre que possível.

7. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente, pelo meio de pagamento que você escolher na fatura. O valor, os limites e os recursos de cada plano ficam visíveis antes da contratação.

Se um pagamento atrasar, há um período de carência e depois o painel entra em modo leitura; as galerias dos seus clientes continuam no ar por mais tempo e só são pausadas depois, sem expor o motivo ao cliente. Avisamos por e-mail antes de cada etapa e os prazos exatos são informados no painel.

Você pode cancelar quando quiser, pelo painel. O acesso pago continua até o fim do período já pago; depois, a conta segue as regras do plano Grátis, incluindo o arquivamento de galerias que excedam os limites.

8. Loja e recebimentos

Você pode vender aos seus clientes, dentro da galeria, fotos extras, a galeria completa e os demais produtos que cadastrar. Você define os preços; o valor de cada pedido é sempre calculado pela plataforma a partir desses preços.

Os pagamentos (Pix, boleto ou cartão) são processados pelo Asaas, instituição de pagamento parceira. A cobrança é emitida pela conta da Galeriva e o valor pago, descontadas a taxa do Asaas e a comissão da Galeriva, é repassado automaticamente (split) para a sua conta no Asaas: uma subconta criada pela Galeriva em seu nome ou a conta Asaas que você já tem. Abrir e aprovar essa conta depende do Asaas, que pede documentos e aceite dos próprios termos; o saldo e os saques ficam no Asaas.

A comissão é um percentual sobre o valor líquido (depois da taxa do Asaas), definido pelo seu plano e mostrado antes de você ativar a loja e em cada venda. Mudanças na comissão valem só para cobranças novas, com aviso prévio de 30 dias.

Perante o comprador, o vendedor é você: cabe a você entregar os produtos físicos, emitir a nota fiscal das suas vendas, atender o cliente e cumprir o Código de Defesa do Consumidor (trocas, arrependimento e devoluções). A Galeriva intermedeia a cobrança e libera automaticamente o download do que foi pago.

Estornos e contestações (chargebacks) seguem as regras do Asaas e da bandeira do cartão: o valor é descontado do repasse e a liberação do download correspondente é revogada.

9. Retenção e exclusão de dados

Galerias excluídas ficam 7 dias na lixeira, onde podem ser restauradas; depois, os arquivos são apagados da nossa infraestrutura.

Para excluir a conta, o dono do estúdio faz o pedido no painel e confirma por e-mail. A partir da confirmação, você tem 7 dias para desistir, pelo próprio painel. Passado o prazo, a conta é excluída: as fotos e os arquivos são apagados na hora e os demais dados em até 30 dias.

Alguns registros precisam ser mantidos pelo prazo que a lei exige: as faturas da assinatura e os registros das vendas da loja (sem os dados pessoais dos compradores) ficam por 5 anos depois da exclusão, e os registros de acesso, por 6 meses. A Política de privacidade detalha os prazos.

10. Dados pessoais

Para os dados do fotógrafo (conta, estúdio, assinatura e recebimentos), a Galeriva atua como controladora. Para os dados dos clientes do fotógrafo (nomes, e-mails, fotos, seleções e os dados dos compradores na loja), a Galeriva atua como operadora, seguindo as instruções do fotógrafo, que é o controlador.

Ao aceitar estes termos, o fotógrafo concorda com as condições de operação de dados descritas na Política de privacidade, que funciona como o contrato de operador entre as partes. O fotógrafo pode excluir os dados de um cliente pelo painel, quando o cliente pedir.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma sempre no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto: pode haver manutenção, falhas de terceiros e eventos fora do nosso controle. O canal e o nível de suporte dependem do plano contratado.

12. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Galeriva não responde por lucros cessantes, por perdas indiretas nem por conteúdo publicado por usuários. Isso não afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

13. Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem de forma relevante, avisaremos por e-mail e no painel, e a nova versão passará a valer depois do aviso. Se você não concordar, pode cancelar a conta.

14. Lei aplicável e contato

Aplica-se a lei brasileira. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo canal oficial de contato.

Os dados de identificação da empresa (razão social, CNPJ e endereço) serão informados aqui antes do lançamento.

O canal oficial de contato será informado aqui antes do lançamento.